CASE
▪︎制作実績
オンラインイベント用・公式LINE
対応業務を自動化し、運営負荷を削減しながら集客効率を改善したLINE構築事例
#導線設計, 運用改善
#LINE構築
基本情報
オンラインイベント
制作概要
LINE対応に工数がかかり、集客に十分な時間を割けていない
業務効率化と、ユーザーが自動で情報取得できる導線構築
制作の背景
オンラインイベントの運営において、LINEでの個別対応に多くの時間がかかっており、本来注力すべき集客活動にリソースを割けない状況が課題となっていました。
そのため、LINE対応の効率化と業務の円滑化を目的として、構築をご依頼いただきました。
制作の目的
今回のプロジェクトでは、以下を目的として進行しました。
- LINE対応の自動化による業務効率の改善
- ユーザーが必要な情報を自動で取得できる導線設計
- 集客活動に集中できる環境の構築
弊社からの提案・設計
本案件では、単なるLINE構築ではなく、「運営全体の負荷を減らす仕組み設計」として設計を行いました。
具体的には、
- Lステップを活用した自動応答設計
- 情報取得をスムーズにする導線設計
- 個別対応を減らすための分岐設計
を軸に、運営効率を高める構成を構築しています。
制作内容
- 企画整理（業務フローと課題の整理）
- 構成設計（LINE内導線・分岐設計）
- ライティング（自動応答シナリオ設計）
- LINE構築（Lステップ導入・設定）
この制作で実現したこと
- LINE対応の自動化による業務負荷の軽減
- ユーザーが迷わず情報取得できる導線構築
- 集客活動にリソースを集中できる環境の実現
- 運用改善の結果、集客および売上の向上につながる改善を実現
ご相談いただいたお客様の声
その後の取り組み
継続的に運用できる構成として設計し、イベント運営において活用されています。
こんな方におすすめです
- LINE対応に時間を取られている
- 業務を自動化して効率化したい
- ユーザーが迷わない導線を構築したい
- 集客に集中できる環境を整えたい
